Incluye:

Instalación de Moodle LMS en servidor proporcionado: Se instalará la última versión compatible del LMS en el servidor proporcionado por el cliente. Si se opta por el servicio de hospedaje, se garantiza la actualización a la última versión disponible del LMS.

Configuraciones iniciales del LMS: Se realizarán ajustes para asegurar el correcto funcionamiento del sistema, incluyendo configuraciones de idioma y ajustes de funcionamiento durante el primer mes posterior a la instalación. Se permite cambios o desactivaciones de funciones dentro de las capacidades estándar del LMS y se contarán como soportes. Cambios adicionales tendrán un costo extra.

Creación de categorías de cursos iniciales: Se establecerán las categorías básicas para la organización de cursos. No se incluye el montaje de cursos de demostración dentro de estas categorías.

Diseño de página principal personalizado: Se ofrece la opción de elegir entre una página informativa o la página de inicio de sesión como página principal. La presentación se adaptará al diseño proporcionado por el cliente, el cual deberá ser entregado al menos una semana después del inicio del servicio. En caso de no proporcionarse un diseño, se implementará un formulario de inicio de sesión como página principal.

Servicio de soporte técnico durante el primer año: Se proporcionará soporte técnico a través de un sistema de tickets. Se incluyen 10 tickets de soporte técnico durante el primer año, cada uno válido para resolver un problema o consulta relacionada con el funcionamiento de Moodle.

Capacitación de 1 hora: Se ofrecerá una sesión de capacitación de una hora para la entrega de la plataforma o para explicar funciones específicas según las necesidades del cliente.

No incluye:

Desarrollo de funciones adicionales o plugins personalizados: No se desarrollarán funciones adicionales o plugins que extiendan las funcionalidades estándar de Moodle.

Migración de datos o cursos de otras plataformas: No se incluye la migración de datos o cursos desde otras plataformas a Moodle.

Servicios de diseño gráfico o similares: No se proporcionarán servicios de diseño gráfico para la personalización estética de la plataforma Moodle.

Resolución de problemas graves causados por instalación o modificación del código: No se cubrirán problemas que surjan como resultado directo de modificaciones en el código base de Moodle realizadas por el cliente o terceros. Esto incluye errores provocados por cambios en el código o configuraciones avanzadas.

Problemas ocasionados por carga de materiales o manipulación de configuraciones: No se brindará soporte para problemas derivados de la carga inadecuada de materiales o la manipulación incorrecta de las configuraciones por parte del cliente o los usuarios finales. Esto incluye errores causados por la sobrecarga del sistema debido a una gran cantidad de usuarios o actividades.

Creación de usuarios adicionales o de forma masiva: No se proporcionará servicio para la creación de usuarios adicionales de manera individual o en lotes. El cliente será responsable de gestionar la creación de nuevos usuarios dentro del sistema Moodle.

Integraciones con otros sistemas: No se proporcionará servicio para integrar Moodle con otros sistemas, como sistemas de gestión del aprendizaje existentes, sistemas de gestión de contenido, sistemas de gestión de recursos humanos, entre otros. Las integraciones con otros sistemas requerirán un acuerdo adicional y podrían estar sujetas a tarifas adicionales según la complejidad y los requisitos específicos de la integración.

Actualizaciones del LMS posteriores: No se incluyen actualizaciones del LMS posteriores al período inicial de servicio. Las actualizaciones futuras del sistema.

Backups y Recuperación de Datos: La realización de backups regulares y la implementación de un plan de recuperación de datos dependerá del servidor proporcionado por el cliente. Es importante verificar las políticas y capacidades de backup del servidor para garantizar la seguridad y la disponibilidad de los datos del curso.

Servicios de videoconferencias y configuración de servicios externos: No incluye el servicio para la configuración de sistemas de videoconferencias u otros servicios externos integrados con Moodle, como herramientas de conferencias web o sistemas de autenticación externa. La configuración y el soporte de estos servicios requerirán un acuerdo adicional y podrían estar sujetos a tarifas adicionales según la complejidad y los requisitos específicos de integración.

Es importante tener en cuenta que los servicios no incluidos pueden ser contratados por separado, sujeto a acuerdos adicionales y tarifas específicas.